Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni bez podania przyczyny

1. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy — e-mailem na kontakt@charmboutique.pl (możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz).
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: ul. Wiejska 24 lok. 8, 23-300 Janów Lubelski.
3. Zwrócimy pieniądze (za produkt i najtańszą dostawę) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, na Twój rachunek bankowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Prosimy, aby produkt nie nosił śladów używania wykraczających poza sprawdzenie jego cech. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają kolczyki, jeśli zostały wyjęte z zapieczętowanego opakowania po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to tylko produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu.

Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy, napisz na kontakt@charmboutique.pl: numer zamówienia, opis problemu i zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.