Regulamin sklepu

Obowiązuje od 9 listopada 2026 r.

§1. Definicje

1. Sprzedawca — DIGITAL Piotr Lewandowski, ul. Wiejska 24 lok. 8, 23-300 Janów Lubelski, NIP 8621656474, REGON 543944090. Kontakt: kontakt@charmboutique.pl, tel. +48 573 175 460.
2. Sklep — sklep internetowy CHARM BOUTIQUE prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem charmboutique.pl.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność, która kupuje w celu związanym z działalnością, ale niemającym dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Towar — produkt prezentowany w Sklepie. Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto — bezpłatny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji, chroniony adresem e-mail i hasłem.
8. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Trwały nośnik — nośnik pozwalający przechowywać informacje w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

§2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży w Sklepie oraz świadczenia usług drogą elektroniczną (formularz zamówienia, Konto).
2. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub prawa innych osób.
4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i nigdy nie prosi Klienta o podanie hasła.
5. Zdjęcia i opisy w Sklepie służą prezentacji Towarów; ich kopiowanie w celach handlowych wymaga zgody Sprzedawcy.

§3. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne — zamówienie można złożyć bez rejestracji.
2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła (co najmniej 8 znaków) i akceptacji Regulaminu. Z chwilą rejestracji zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta na czas nieokreślony.
3. Konto pozwala przeglądać historię i status zamówień, zapisać dane do dostawy oraz zmienić hasło.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto w zakładce „Moje konto” lub prosząc o to e-mailem — rozwiązuje to umowę o prowadzenie Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone wcześniej zamówienia.
5. Sprzedawca może zablokować Konto, jeżeli Klient narusza prawo lub Regulamin albo podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu; poinformuje o tym Klienta e-mailem.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów i koszt dostawy.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje jego numer i potwierdzenie na stronie Sklepu oraz e-mailem. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4. Potwierdzenie zamówienia z jego treścią, danymi Sprzedawcy oraz informacją o prawie odstąpienia od umowy Sprzedawca przesyła na Trwałym nośniku — na adres e-mail podany w zamówieniu.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich — Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), dlatego ceny nie zawierają VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które są podane przy wyborze sposobu dostawy.
2. Dostępne formy płatności:
   a) płatność online — BLIK, karta płatnicza lub szybki przelew (Pay-by-link) — za pośrednictwem PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań); realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu od PayU informacji o płatności;
   b) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy — dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia; realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Klient powinien zapłacić w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. Jeśli tego nie zrobi, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego), o czym poinformuje Klienta e-mailem.
4. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedawca wystawia fakturę — wystarczy podać NIP w formularzu zamówienia.

§6. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Klienta w zamówieniu: InPost (paczkomat lub kurier), ORLEN Paczka, DPD lub DHL — w zakresie opcji dostępnych w Sklepie. Aktualne koszty podaje strona Dostawa i płatność.
2. Towar wysyłamy w 24 godziny od zaksięgowania płatności (w Dni robocze). Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 Dni robocze.
3. W dniu nadania Klient otrzymuje numer przesyłki — na stronie zamówienia, w Koncie lub e-mailem.
4. Klient powinien obejrzeć przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia może poprosić przewoźnika o spisanie protokołu — ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.
5. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy (np. nieodebrana z punktu), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w sprawie ponownej wysyłki.

§7. Niezgodność Towaru z umową (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili — zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową m.in. wtedy, gdy odpowiada opisowi, nadaje się do zwykłego użytku, ma cechy typowe dla Towaru tego rodzaju i jest dostarczony z opakowaniem, którego Klient może rozsądnie oczekiwać.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wybrać inny z tych sposobów, gdy wybrany przez Klienta jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów; jeśli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, niezgodność utrzymuje się mimo prób jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu. Od umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność jest nieistotna.
5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, jakim Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny dla niego sposób.
6. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@charmboutique.pl lub listownie na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciem) i żądanie. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§8. Rękojmia dla Klientów będących przedsiębiorcami

1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (bez praw konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest ograniczona do 1 roku od wydania Towaru, a odpowiedzialność odszkodowawcza — do szkody rzeczywistej i wartości zamówienia.

§9. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie (przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik).
2. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu — e-mailem na kontakt@charmboutique.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny dla niego. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres Sprzedawcy i ponosi bezpośredni koszt odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towar dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§10. Usługi elektroniczne i reklamacje usług

1. Sprzedawca bezpłatnie świadczy usługi: formularz zamówienia (umowa kończy się z chwilą złożenia lub porzucenia zamówienia) oraz prowadzenie Konta (§3).
2. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub Konta można zgłaszać e-mailem na kontakt@charmboutique.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. Prawem właściwym jest prawo polskie; nie pozbawia to Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego kraju.

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin można w każdej chwili zapisać lub wydrukować.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Zmiana wchodzi w życie po 7 dniach od publikacji; Klienci posiadający Konto zostaną o niej poinformowani e-mailem. Zamówienia złożone wcześniej realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.